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多项选择题
精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（）
A.最快的市场响应速度
B.最低的成本
C.最优的质量
D.设计和制造市场所需的产品 -
多项选择题
下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（）
A.明确的目标。要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标
B.合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量
C.沟通无极限。善于聆听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言
D.客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户 -
多项选择题
有些班组成员，业务技能高，但不怎么听从安排。对于这样的员工，班组长可采取的管理方法有（）
A.制定奖惩措施，将工作的是否服从与奖金的奖罚挂钩
B.时常让其起带头作用
C.设定目标，不断激励
D.当员工认真配合班组长布置的工作时，适时对其表示感谢，让其感到被肯定、被尊重
