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判断题
制度的作用在于各司其职。然而管理的真正内涵恰恰在制度之外，也就是对异常的应变。 -
多项选择题
精益生产是一种生产管理方式，它的特点有（）
A.最快的市场响应速度
B.最低的成本
C.最优的质量
D.设计和制造市场所需的产品 -
多项选择题
下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（）
A.明确的目标。要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标
B.合作致胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量
C.沟通无极限。善于聆听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言
D.客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户
