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单项选择题
确认客户需求的基本流程首先是什么？（）
A.介绍产品优势
B.了解客户以往的购买经历
C.发现客户的问题与不满
D.确认客户的期望 -
单项选择题
销售人员面临的一个挑战就是引导和激发客户的需求，让其需求从隐藏需求变成什么需求？（）
A.明显需求
B.隐藏需求
C.主要需求
D.次要需求 -
单项选择题
对销售真正有贡献的是以下哪种需求？（）
A.明显需求
B.隐藏需求
C.主要需求
D.次要需求
