单项选择题
在需求分析及产品介绍的流程中，以下哪项不是产品介绍的注意事项（）。
A.产品介绍要善于对客户有技巧的盘问
B.产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势
C.产品介绍时要比较竞争产品之间的价值
D.产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
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单项选择题
在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。
A.销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
B.在展厅门口设置客户恭喜牌
C.销售顾问陪同客户试开所购买的新车
D.销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀 -
单项选择题
客户意向的级别，以下哪一项是错误的（）。
A.O级代表订车客户
B.H级代表需求+信心+购买力（7天内订车可能）
C.A级代表30天订车可能，B级代表45天订车的可能
D.C级代表2～3个月订车可能 -
单项选择题
在来电接听流程中，以下哪一项不是客户在该过程中的期望（）。
A.打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通
B.下班以后打电话也能有人接听
C.有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择
D.电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心
