单项选择题
在交车流程中，以下MOT执行标准哪项是错误的（）。
A.销售顾问在交车前一日，电话告知客户到车情况并和客户约定交车时间
B.在展厅门口设置客户恭喜牌
C.销售顾问陪同客户试开所购买的新车
D.销售顾问在交车前，预先用胶贴将经销商的联系方式贴于新车驾驶室的显著位置，以体现别克关怀
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单项选择题
客户意向的级别，以下哪一项是错误的（）。
A.O级代表订车客户
B.H级代表需求+信心+购买力（7天内订车可能）
C.A级代表30天订车可能，B级代表45天订车的可能
D.C级代表2～3个月订车可能 -
单项选择题
在来电接听流程中，以下哪一项不是客户在该过程中的期望（）。
A.打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通
B.下班以后打电话也能有人接听
C.有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择
D.电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心 -
单项选择题
报价及成交条件确认的流程目的是（）。
A.探寻客户的购买意愿，以尽可能达成签约成交
B.通过各种成交条件商谈与确认，让客户感到产品及服务给客户带来超值的感觉
C.通过价格谈判为公司创造利润最大化
D.凸显价格是产品价值的一种体验，报价遵循从高到低的原则，以达成最终的成交
