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单项选择题
确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。
A.问卷
B.当面交谈
C.主观推断
D.普遍调查 -
单项选择题
确认谁是组织客户的最好方法是（）。
A.谁为企业创造价值谁就是客户
B.确认组织内都有什么人
C.分析组织的业务范围和员工所做的工作内容
D.确认提供产品的对象是谁 -
单项选择题
企业赢得市场的关键在于赢得客户，在安排关心客户的活动时要注意“五要”和“五不要”原则，其中属于“五不要”的是（）。 ①不要忽视庆祝和宣传好消息、新成绩 ②不要经常提供物质奖励 ③不要忘记对表扬和投诉作记录 ④不要忽视内部客户
A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.②③④
