相关考题
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单项选择题
（）是整个销售过程中顾客最兴奋的时刻，是获得推荐的最佳时刻。
A.交车
B.签约
C.维修
D.跟踪回访 -
单项选择题
交车前要对车辆进行什么检查？（）
A.PDI
B.PDF
C.PID
D.PFD -
多项选择题
交车时和交车后可以通过以下哪些做法超出客户期望？（）
A.行动：上牌、提水、送别、提前开空调
B.制造惊喜：行动、礼品、信函、短信、特殊日期
C.送花、油、老板感谢、小孩礼品、生日礼品
D.必须满足客户的基本期望：车况好、热情、诚实
