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多项选择题
物品类邮件的持有方式正确的是（）。
A.用手夹在腰间
B.单手拿
C.过大时可顶在头上
D.双手捧在手心 -
多项选择题
快递服务人员服务时应做到（）。
A.语气谦和
B.语音清晰
C.语速适中
D.音量适度 -
多项选择题
客户喜欢快递服务人员用下列哪些说话的方式回答问题（）。
A.“我会……”
B.“我尽可能……”
C.“你必须……”
D.“我理解……”
