相关考题
-
单项选择题
在乘坐电梯时应（）请客户出入电梯，并在出入时主动按住开门按钮，保证客户正常进出，禁止在营业职场内奔跑。
A.优先
B.当先
C.落后
D.率先 -
单项选择题
在倾听客户投诉时应双眼注视客户，表情（）
A.凝重
B.微笑
C.冷淡
D.严肃 -
多项选择题
处理投诉的“三换原则”是指（）
A.换当事人
B.换语气
C.换场地
D.换时间
