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单项选择题
下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）
A.咨询
B.投诉
C.理赔业务办理
D.承保 -
单项选择题
在乘坐电梯时应（）请客户出入电梯，并在出入时主动按住开门按钮，保证客户正常进出，禁止在营业职场内奔跑。
A.优先
B.当先
C.落后
D.率先 -
单项选择题
在倾听客户投诉时应双眼注视客户，表情（）
A.凝重
B.微笑
C.冷淡
D.严肃
