单项选择题
网店客服在向顾客问好时,下列表述不准确的是()。
A.亲,欢迎光临×××网店,请问有什么可以帮您的吗?
B.您好,欢迎光临××旗舰店,我是小店的客服浅浅,很高兴为您服务,请问有什么可以为您效劳的吗?
C.您好,欢迎光临小店。
D.亲,现在网店有买一送一的优惠活动,喜欢的话就抓紧时间拍下哦。
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单项选择题
网店的销售流程的正确步骤为()。①订单确认②进门问好③备注交接④礼貌告别⑤挖掘需求⑥促成订单⑦推荐商品⑧正面评价引导
A.②⑤⑦⑥①③⑧④
B.②⑤⑦⑥①⑧③④
C.②⑦⑤⑥①⑧④③
D.②⑤⑦⑥⑧①③④ -
判断题
商品的打包质量不会影响顾客的购物体验。 -
判断题
对于顾客咨询的问题,网店客服应及时解答,回答时不能含糊其词,应立即告诉顾客他所需要的信息。
