相关考题
-
单项选择题
提出“蜡板假说”的是古希腊的（）
A.柏拉图
B.亚里士多德
C.笛卡尔
D.苏格拉底 -
单项选择题
某饭店从业人员在单位受到批评，不敢直接顶撞上司，却刁难顾客，引起冲突。这是挫折后的（）
A.攻击
B.冷漠
C.退化
D.固执 -
单项选择题
（）是提供优质服务的先决条件。
A.高效娴熟的服务技能
B.加强服务意识
C.服务态度和技能
D.真诚沟通
