单项选择题
（）是人们在现代社会交往中各种符合公关精神、准则、规范的交往方式、社会活动以及与之相适应的标志、服饰的总称。
A.拜访礼仪
B.电话礼仪
C.服务礼仪
D.社交礼仪
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单项选择题
营销员与客户交谈结束时，应向客户表示感谢，说声“（）”。
A.回见
B.谢谢、打扰您了
C.有事找我
D.您好 -
单项选择题
需与客户见面时，营销员一定要遵守约定时间，一般应提前（）左右到达约定地点。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟 -
单项选择题
以下属于倾听者反应的是（）
A.咨询电信业务
B.填写定货合同
C.向讲话者反映你对他讲话的理解
D.无意识的偏见和夸张
