相关考题
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单项选择题
保证良好倾听最简单的办法是()
A.集中注意力
B.倾听准备
C.及时反应
D.倾听技巧 -
单项选择题
()就是要求员工用所有的感官来听,先从耳朵开始;用眼睛接触对方,观察对方的身体语言并验证其口头语言;要站到客户的立场上,体会客户的处境与感受;用大脑去分析沟通对象的动机,以便了解他的口头语言是否话中有话、弦外有音。
A.耳到、眼到、手到、心到
B.耳到、眼到、心到、脑到
C.耳到、眼到、脑到、人到
D.耳到、心到、手到、人到 -
单项选择题
决定一个人礼仪素质的主要因素是()和具体的礼仪规范。
A.漂亮的外表
B.思想品德修养
C.仪表和仪态
D.仪表言谈、举止
