相关考题
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单项选择题
下列哪项不属于电子邮件客户服务的内容（）。
A.电子邮件的标题要明确且具描述性
B.电子邮件的内容应简明扼要
C.对电子邮件内容置之不理
D.对特定邮件要加上密码、确认邮件内容的准确 -
单项选择题
下列哪项不属于客户服务人员的素质能力基本要求（）。
A.熟悉企业客户服务的目的
B.熟悉企业产品属性、熟悉客户
C.掌握竞争对手的产品性能、价格等
D.熟悉客户的客户 -
单项选择题
下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。
A.有效管理企业的客户资源、保持现有业务
B.全面改善企业与客户的接触方式
C.提高企业技术水平
D.提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率
