单项选择题
下列哪项不属于客户服务机构的作用（）。
A.有效管理企业的客户资源、保持现有业务
B.全面改善企业与客户的接触方式
C.提高企业技术水平
D.提高客户满意度及忠诚度、提高员工工作效率
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单项选择题
下列哪项不属于客户投诉的种类（）。
A.企业的问题、客户错了
B.供货商或其他合作伙伴的问题
C.客户很满意企业的服务
D.企业知道与客户产生了关于产品及服务的误解 -
单项选择题
下列哪项不属于物流系统技术标准（）。
A.零部件质量标准
B.仓库技术、站台技术标准
C.包装、信息标准、运输车船标准
D.传输机、集装箱、托盘、货架、储罐具标准 -
单项选择题
下列哪项不属于物流基础的标准（）。
A.物流术语国家标准
B.物流基础模数尺寸标准
C.集装基础模数尺寸标准、专业计量单位标准
D.物流建筑基础模数尺寸标准和物流专业术语标准
