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多项选择题
以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）
A.业务系统故障
B.网点客流激增
C.客户突发疾病
D.客户投诉 -
多项选择题
目前，我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍有（）
A.知情权不够充分
B.选择权受限
C.不同消费者的收入水平、风险承受能力差异较大
D.公众金融教育机制不完善 -
多项选择题
排队叫号机，通过（）和（）识别客户身份
A.刷卡
B.身份证
C.护照
D.军官证
