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多项选择题
意见薄的位置可以放置在（）
A.客户等候区
B.大堂经理台
C.公众教育咨询台
D.填单台 -
多项选择题
女员工可以佩戴以下哪些饰物（）
A.项链
B.手镯
C.婚戒
D.耳坠 -
多项选择题
在处理客户抱怨和投诉的过程中，注意通过换（）来调整客户感知。
A.换地点
B.换人
C.换业务办理渠道
D.换时间
