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全部科目 > 服务行业技能考试 > 前厅服务员考试 > 前厅服务员综合练习

单项选择题

以下哪个不是客人投诉时所把握的原则()。

    A.决不与客人争辩
    B.帮助客人解决问题
    C.委曲求全
    D.不损害饭店的形象和利益

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