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单项选择题
2010年投入使用的邮政速递的专有呼叫中心是（）。
A.11185
B.11183
C.10086
D.10010 -
单项选择题
service理论中的“r”指的是（）。
A.微笑
B.准备好
C.邀请
D.出色 -
单项选择题
开发一位新客户的成本一般是维护一位老客户成本的（）倍。
A.3
B.5
C.1/2
D.4
