单项选择题
在企业流失的客户中，因不具有潜在价值而被企业放弃的客户属于（）
A. 非蓄意摒弃的客户
B. 低价寻求型客户
C. 蓄意摒弃的客户
D. 条件丧失型流失客户
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单项选择题
在企业流失的客户中，企业努力挽留但因需求无法得到满足而流失的客户属于（）
A. 非蓄意摒弃的客户
B. 蓄意摒弃的客户
C. 低价寻求型客户
D. 条件丧失型流失客户 -
单项选择题
（）是企业进行所有活动的根本的原因。
A. 企业远景
B. 企业使命
C. 企业的核心价值
D. 企业文化 -
多项选择题
在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）
A. 财务转移成本
B. 程序转移成本
C. 心理转移成本
D. 关系转移成本
E. 服务转移成本
