相关考题
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填空题
（）的良好情绪是做好服务工作的前提和保证。 -
单项选择题
旅行社可以通过（）应对投诉。
A.提高服务质量
B.建立优秀的导游队伍
C.以端正的态度处理投诉事件
D.以上均可 -
单项选择题
旅游知觉中的空间知觉不包括（）。
A.距离知觉
B.速度知觉
C.形状知觉
D.方位知觉
