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多项选择题
产品结构持续不断的优化应包括下列哪些发展（）
A.单一化向多元化发展
B.需求单一向需求多样发展
C.大批量、单一品种向小批量、多品种发展
D.规模经济向柔性生产发展 -
单项选择题
进入障碍高，退出障碍低的行业具有哪些特点（）
A.低的稳定的收益
B.高的稳定的收益
C.低的有风险的收益
D.高的有风险的收益 -
单项选择题
下列关于顾客让渡价值的描述中错误的是（）
A.是总顾客价值与总顾客成本之差
B.是顾客期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益
C.总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服务时而引起的顾客预计费用
D.顾客让渡价值就是总顾客价值
