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单项选择题
职工培训率是为专业部门对上岗职工进行必要的岗前和岗位培训设定的，要求培训率达到（）。
A.95%
B.90%
C.100%
D.98% -
单项选择题
（）是指商业、一饮食业等服务性行业和其他公用事业为顾客服务的优劣、好坏程度。
A.服务管理
B.服务质量
C.管理质量
D.服务态度 -
单项选择题
莲花桥长途汽车站位于（）。
A.西三环六里桥西
B.西三环丽泽桥东北
C.西三环六里桥东北
D.西三环丽泽桥西
