相关考题
-
单项选择题
J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（）
A.8%左右
B.11.5%左右
C.15%
D.18%左右 -
单项选择题
J.D.POWER调研认为顾客满意度因素中，哪个权重比最大（）
A.服务顾问
B.服务流程
C.问题经历
D.服务质量 -
单项选择题
J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（）
A.6个
B.7个
C.8个
D.9个
