单项选择题
顾客投诉能给我们带来什么，理解错误的是（）。
A.了解我们做得不好的地方
B.让我们从顾客的经验中得到学习，避免同样的问题再次发生
C.顾客投诉要不得，越少越好，最好不发生
D.提供让我们立即解决问题的机会
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单项选择题
关于日盘理解正确的是（）。
A.日盘，盘点频率为每天营业结束后进行
B.8月有31天，需要进行30次日盘
C.日盘的目的是为了清点重点物料的库存量
D.做好日盘，就不用做周盘 -
单项选择题
不属于卓越值班小助手的表格是（）。
A.餐厅概况
B.值班流程表
C.值班沟通表
D.值班规划表
E.PM维养计划 -
单项选择题
树立正确的工作态度，关键四个字是（）。
A.严、快、狠、准
B.严、实、快、新
C.快、实、准、猛
D.稳、准、狠、快
