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单项选择题
对于暂时没货的耐用品可以采取（）的方式。
A.邮购销售
B.异地定制
C.预定购物
D.抵押销售 -
单项选择题
接听电话，在说过道别语后，应该（）。
A.自己先放下电话
B.与对方同时放下电话
C.等对方先放下电话
D.无所谓谁先放 -
单项选择题
处理售后矛盾的原则是（）。
A.顾客至上、全心全意
B.顾客至上、责任明确
C.顾客至上、迅速补救
D.顾客至上、适度妥协
