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单项选择题
接听电话，在说过道别语后，应该（）。
A.自己先放下电话
B.与对方同时放下电话
C.等对方先放下电话
D.无所谓谁先放 -
单项选择题
处理售后矛盾的原则是（）。
A.顾客至上、全心全意
B.顾客至上、责任明确
C.顾客至上、迅速补救
D.顾客至上、适度妥协 -
单项选择题
主动维护顾客的知情权，主要体现在要（）地介绍商品。
A.满腔热情
B.实事求是
C.全面系统
D.有所选择
