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单项选择题
顾客关系管理的本质内涵是（）。
（A）建立顾客忠诚
（B）扩大市场份额
（C）树立企业形象
（D）加强售前售后服务 -
单项选择题
在下列国际贸易术语中，（）是卖方承担义务最多的术语。
A.FOB
B.CFR
C.CPT
D.DDP -
单项选择题
在企业众多关系中，（）是最重要的。
（A）政府关系
（B）中间商关系
（C）顾客关系
（D）公众关系
