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单项选择题
在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。
A.鼓励客户把事情讲清楚
B.站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心
C.询问顾虑产生的原因
D.针对客户的顾虑提出妥善的解决方法 -
单项选择题
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。
A.客户对产品的需求是购买最根本因素
B.要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求
C.客户表达的需求一般是他需求的一小部分
D.销售要引导客户发现他潜在的需求 -
单项选择题
根据客户的需求来进行产品的介绍时，USP指的是（）。
A.和竞争产品的与众不同之处
B.对客户具有的商业价值
C.介绍产品时用的技巧
D.产品优质的通用服务
