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单项选择题
一个月发一次电子邮件联系，这比较适合于哪类客户（）。
A.真正的客户
B.近期内有合作希望的客户
C.近期内没有合作希望的潜在客户
D.关键客户 -
单项选择题
在解决客户顾虑的模式中，第一步是（）。
A.鼓励客户把事情讲清楚
B.站在顾客的立场考虑，表达自己的同理心
C.询问顾虑产生的原因
D.针对客户的顾虑提出妥善的解决方法 -
单项选择题
探寻客户的需求时，必须对客户需求有好的理解，以下对些说法错误的是（）。
A.客户对产品的需求是购买最根本因素
B.要对客户的需求有一个完整的理解，以便能够满足他们的所有要求
C.客户表达的需求一般是他需求的一小部分
D.销售要引导客户发现他潜在的需求
