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单项选择题
2000版ISO9000族标准用于业绩改进的是（）
A、ISO9004
B、ISO9001
C、ISO9000
D、ISO10012 -
单项选择题
第一张控制图诞生于1924年5月16日，（）创建了过程控制理论。
A、戴明
B、朱兰
C、休哈特
D、哈林顿 -
单项选择题
指出下列产品中的非硬件产品（）
A、汽车
B、零件
C、原材料
D、字典
