多项选择题
根据客户的消费量划分，可将电信客户分为（）。
A.个人客户
B.大客户（金牌客户或高端客户）
C.中型客户（银牌客户或中端客户）
D.小型客户（散户或低端客户）
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单项选择题
GSM被看作是第（）代移动电话系统
A.一
B.二
C.三
D.四 -
单项选择题
企业在处理顾客的投诉中，与顾客进行沟通联络的第一步是（）
A.查到顾客联系方式
B.拨通顾客的电话
C.研究顾客的喜好
D.顾客投诉的受理 -
单项选择题
从（）到激活模式定的转换时间不超过50ms
A.休眠模式
B.空闲模式
C.上行模式
D.下行模式
