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单项选择题
哪一类顾客群体会给企业造成损失（）
A.白金层客户
B.黄金层客户
C.铁层客户
D.铅层客户 -
单项选择题
能给企业带来最大利润的顾客群体是（）
A.白金层客户
B.黄金层客户
C.铁层客户
D.铅层客户 -
单项选择题
一家酒店把严肃的学术会议和歌星的粉丝见面会放在同一个楼层的会议厅举办。粉丝见面氛围十分火爆，走廊都被挤爆了。事后酒店被学术会议方强烈投诉，说声音嘈杂给他们构成了严重干扰，以至于会议发言人的声音都听不清了。如果用关系挑战的理论来分析，这属于什么问题（）
A.无利润的长期合约
B.市场细分错误
C.困难顾客
D.“问题儿童”顾客
