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单项选择题
化解乘客矛盾的做法错误的是（）。
A.处处为乘客着想
B.不计较乘客态度
C.与乘客争辩是非曲直
D.主动承担责任 -
单项选择题
以下哪一项属于乘客正确合理的投诉？（）
A.乘客想投诉就投诉
B.乘客本身强词夺理
C.工作人员说话态度不好，工作效率低下
D.乘客自己不了解乘车要求 -
单项选择题
关于成年人携儿童一起乘车时的错误做法是（）。
A.身高低于1.2米的儿童免票
B.儿童在前，成人在后一起通过闸机
C.成人携带3名儿童进站只买1张成人票
D.1名成年人只能携带1名免票儿童
