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单项选择题
（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
A.组织绩效
B.团队绩效
C.个人绩效
D.整体绩效 -
单项选择题
（）是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。
A.工作分析法
B.个案研究法
C.问卷调查法
D.专题访谈法 -
单项选择题
（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
A.财务维度的目标
B.客户维度的目标
C.内部流程维度的目标
D.成长维度的目标
