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单项选择题
在销售客房的过程中，对消费能力有限的客人推销时，（）。
A.提供合适的房价
B.怠慢客人
C.歧视客人
D.片面强调折扣 -
单项选择题
旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。
A.把住店客人赶走
B.将抵店客人安排在其他酒店
C.将住店客人调房
D.劝住店客人退房 -
单项选择题
（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。
A.前厅接待
B.客房预定
C.前厅销售
D.前厅布置
