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单项选择题
前厅接待员在销售客房时，重点向客人讲解的内容是（）。
A.客房的价格
B.客房的特点
C.客房的等级
D.客房的种类 -
单项选择题
在销售客房的过程中，对消费能力有限的客人推销时，（）。
A.提供合适的房价
B.怠慢客人
C.歧视客人
D.片面强调折扣 -
单项选择题
旅游旺季，住店客人要求延期入住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）。
A.把住店客人赶走
B.将抵店客人安排在其他酒店
C.将住店客人调房
D.劝住店客人退房
