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单项选择题
您的鞋需要进行检查，麻烦您到这边坐下接受脱鞋检查。这是（）岗位文明用语。
A.手检
B.引导
C.维序
D.开包 -
单项选择题
请您稍等，传送带箱包已满，您的包就在后面。这是（）岗位文明用语。
A.手检
B.引导
C.维序
D.开包 -
单项选择题
在五官中，（）的传达力和表现力是最强的，服务中适当的目光交流是对顾客的尊重，在服务过程中不仅要做好目光管理，更要善于运用目光为顾客提供服务。
A.眼睛
B.语言
C.动作
D.耳朵
