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单项选择题
请您稍等，传送带箱包已满，您的包就在后面。这是（）岗位文明用语。
A.手检
B.引导
C.维序
D.开包 -
单项选择题
在五官中，（）的传达力和表现力是最强的，服务中适当的目光交流是对顾客的尊重，在服务过程中不仅要做好目光管理，更要善于运用目光为顾客提供服务。
A.眼睛
B.语言
C.动作
D.耳朵 -
单项选择题
一般目光接触的时间是与对方相处的总时间的1/3，每次看顾客的眼睛（）秒左右，让顾客会感到比较自然。在向顾客问候、致意、道别的时候都应面带微笑，用柔和的目光去注视对方，以示尊敬和礼貌。
A.2
B.3
C.4
D.5
