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单项选择题
前台收款处必需时刻准备好无误的（）。
A.客房钥匙
B.干净客房
C.服务条件
D.客人账单 -
单项选择题
电子暗码锁有（）作用。
A.保险
B.防火
C.防盗
D.防撬 -
单项选择题
客人的住店过程也就是客人的（）过程。
A.享受
B.消费
C.游玩
D.服务
