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单项选择题
冲突既不是好的，也不是坏的，而是不可避免的，这种观点是（）
A.传统的观点
B.人群关系理论
C.互动理论
D.现代的观点 -
单项选择题
在人际交往中，交流双方由于价值观的不同而造成的人际关系障碍属于（）
A.文化因素障碍
B.个体因素障碍
C.社会因素障碍
D.群体因素障碍 -
单项选择题
在强化人际沟通效能中，维持和发展人际关系的基本条件是（）
A.端正沟通动机
B.运用心理技巧
C.排除沟通障碍
D.缩小沟通距离
