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多项选择题
处理投诉的原则是什么？（）
A.理解客户的原则
B.首问负责的原则
C.安抚客户的原则
D.寻求双赢的原则 -
多项选择题
安抚客户的过程中，不正确的做法有：（）
A.防御必维护公司和自己
B.与客户分辨
C.急躁
D.表现出反感
E.称之为不常见事件 -
多项选择题
客户维系的原则有哪些？（）
A.重视客户沟通
B.满足客户需求
C.刺激客户消费
D.企业效益优先
