多项选择题
网络营销是利用网络通信技术进行营销的一种电子商务活动，以下属于网络营销的特点的是（）。
A.网络营销具有交互性，为企业提供快速应变能力
B.网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大的市场范围
C.网络营销的商品多，成本较高
D.网络营销的平等性营造了相对公平的市场竞争环境
E.网络营销具有互联性，可加强企业间的协作关系
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多项选择题
以下对电子市场的含义理解正确的是（）。
A.电子市场经营的商品与传统商场有很大区别
B.电子市场的优点之一是能大大缩短销售周期
C.电子市场的建立必须有安全可靠的网络服务器
D.电子市场也必须有明确的市场定位
E.电子市场的风险要远远小于传统商场 -
多项选择题
顾客满意是企业努力达成的目标，以下因素中对顾客的满意或不满意的感觉及其程度存在影响的是（）。
A.产品和服务让渡价值的高低
B.消费者的情感
C.产品的价格高低
D.对服务成功或失败的归因
E.对平等或公正的感知 -
多项选择题
以下理论能表现出以顾客为中心的是（）。
A.CRM 理论
B.CIS 理论
C.3R 理论
D.直复营销理论
E.关系营销理论
