相关考题
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填空题
预订是指酒店与客人之间达成的一种预期出租或（）的协议。 -
填空题
前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。 -
单项选择题
客人超过预定时间抵店，而房间已经出租，下列做法欠妥的是（）。
A.向客人加收半天房费
B.向客人说明房间已经出租的原因
C.问清缘由
D.礼貌和客人提出能否联系去其他饭店
