相关考题
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多项选择题
属于顾客成交信号的是（）。
A、询问售后服务问题
B、顾客亲手触摸商品，反复观察商品
C、顾客听完介绍点头赞同
D、顾客不接受推销员递过来的商品 -
多项选择题
处理顾客异议方法有（）。
A、释疑法
B、补偿法
C、转化法
D、询问法 -
多项选择题
便利店的服务规范包括（）.
A、仪容仪表
B、肢体行为
C、服务用语、态度
D、操作技能
