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单项选择题
在一个标杆学习的活动中识别同类最佳绩效的逻辑的行动包括（）。
A.确定期望的状态和识别标杆的合作者
B.在数据收集的方法、识别标杆组织方面达成一致和收集数据
C.识别期望的工作流程变化和收集行业数据
D.检查和核心竞争力并识别期望的工作流程变化 -
单项选择题
一家民航公司将民航班机上的座椅重新布局，让经济舱的乘客有更大的空间，这是以下哪项的例子？（）
A.标杆学习
B.流程分析
C.改变战略定位
D.流程再造 -
单项选择题
一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（）
A.标杆学习
B.价值链分析
C.流程再造
D.流程分析
