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单项选择题
客户关系管理系统的核心技术包括数据仓库、（）
A.数据演化
B.分类分析
C.数据挖掘
D.预警分析 -
单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人真正完整倾听到的只有（）左右的内容。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5 -
单项选择题
同一固定网内，国内长途呼叫的端到端接通率（）。
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
