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单项选择题
对于（），企业要全力保留他们。
A.乐于消费型的客户
B.最好的客户
C.不确定型的客户
D.经常消费型的客户 -
单项选择题
客户关系管理系统的核心技术包括数据仓库、（）
A.数据演化
B.分类分析
C.数据挖掘
D.预警分析 -
单项选择题
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人真正完整倾听到的只有（）左右的内容。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
