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单项选择题
韩国人初次见面时常（）。
A.给客人送茶点
B.交换名片相识
C.称姓道名
D.握手介绍自己 -
单项选择题
美发服务公共关系的主要任务是（）。
A.抓住时机，夸张宣传
B.确立优质服务、顾客至上的原则
C.积极推销商品
D.以优惠价格吸引顾客 -
单项选择题
美发师应正确认识投诉，在接待顾客投诉时，应注意遵守（）的基本原则。
A.真诚地帮助顾客解决问题
B.要强调一些客观理由
C.如有理由可与顾客争辩
D.意见不符合实际情况可以不接受
